Conditions Générales de Service – TopNettoyageCasa
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les prestations de services de nettoyage proposées par TopNettoyageCasa à Casablanca et ses environs, pour les particuliers et les professionnels.
2. Prestations proposées
TopNettoyageCasa propose les services suivants :
- Nettoyage de vitres (villas, cafés, hôtels, cliniques)
- Lustrage et entretien de parquet
- Cristallisation et polissage du marbre
- Nettoyage de moquette
- Nettoyage de bureaux commerciaux
- Nettoyage de canapé
3. Commandes et devis
Toute prestation fait l’objet d’un devis gratuit, validé par le client avant intervention. Ce devis détaille la nature de la prestation, le tarif et les conditions d’exécution.
4. Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en dirhams (MAD) et varient selon la surface, la complexité de la tâche et la localisation. Le paiement s’effectue :
- en espèces,
- par virement bancaire,
- ou tout autre moyen validé avec le client.
Un acompte peut être demandé pour les prestations importantes.
5. Annulation et report
En cas d’annulation de la part du client, celui-ci doit prévenir au moins 24 heures à l’avance. Toute annulation tardive peut entraîner des frais de déplacement.
TopNettoyageCasa se réserve le droit de reporter une intervention en cas de force majeure (intempéries, panne technique, etc.).
6. Obligations du client
Le client s’engage à :
- faciliter l’accès aux lieux à nettoyer,
- signaler toute zone fragile ou sensible,
- fournir, si nécessaire, un point d’eau et une prise électrique.
7. Engagements de TopNettoyageCasa
TopNettoyageCasa s’engage à :
- exécuter les prestations avec soin, ponctualité et professionnalisme,
- respecter les normes d’hygiène et de sécurité,
- utiliser des produits non agressifs, adaptés aux surfaces traitées.
8. Réclamations
Toute réclamation doit être formulée dans les 24 heures suivant l’intervention. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et corriger rapidement tout problème signalé.
9. Responsabilités
TopNettoyageCasa décline toute responsabilité en cas :
- de mauvaise information fournie par le client,
- de dégradation d’un élément non signalé comme fragile,
- ou d’accident lié à un défaut des installations du client.
10. Protection des données
Les données collectées via le site (nom, téléphone, email) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Aucune donnée ne sera vendue ou partagée sans consentement.
11. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige, les tribunaux compétents de Casablanca seront saisis.